Situatie: bezoekers haken af omdat ze niet snel antwoord krijgen op simpele vragen.
Oplossing: installeer Livechat. Maak een channel, koppel operators (uw supportmedewerkers), kies welke pagina's de chat moet tonen. Configureer begroetingen en 'rules' (bv. 'toon na 30s op prijspagina'). Chats worden automatisch gelogd als Helpdesk-ticket of als lead in CRM.
Tip: buiten kantooruren: schakel de chat automatisch naar een contactformulier (via Offline message). Anders lijken bezoekers dat u altijd beschikbaar bent en worden teleurgesteld als er niet direct iemand antwoord geeft.