Hoe maak ik een enquête of klanttevredenheidsonderzoek?

De Enquête-module laat u formulieren maken voor feedback, evaluaties en onderzoek.

Stappen

1. Ga naar Enquêtes → Nieuw
2. Geef de enquête een titel
3. Voeg secties en vragen toe: meerkeuzevragen, schaalvragen, open vragen, matrix
4. Configureer: verplicht/optioneel, paginering, tijdslimiet
5. Ga naar het tabblad "Opties" voor layout, login-vereiste en scoremethode
6. Klik op "Delen" om een link of e-mail te versturen

Na de helpdesk

1. In Helpdesk → Configuratie, activeer "Klanttevredenheid"
2. Klanten ontvangen automatisch een enquête na het sluiten van hun ticket