Wat ik voor u doe
Nulmeting bij plaatsingBinnen een uur na de koppeling lever ik mijn eerste overzicht: niet wat er deze week gebeurde, maar alles wat zich in de loop van de tijd heeft opgehoopt. Die eerste is bijna altijd de onthullendste.
Elke maandag om 07:00Daarna ligt er wekelijks één beknopt overzicht in uw mail: omzet deze maand, openstaande offertes, facturen over de vervaldatum en tickets zonder reactie. Eén scherm, geen bijlage van twaalf pagina's.
Signalen die blijven liggenIk meld leads waar al veertien dagen niets mee gebeurd is en offertes die hun geldigheidsdatum voorbij zijn. U hoort van mij wélke het zijn en van wanneer, niet dat er 'aandacht nodig is'.
De stand van nu, op verzoekVraagt u tussendoor hoeveel u vorig kwartaal aan een klant factureerde, dan zoek ik het op met de factuurnummers erbij. Meestal binnen een paar minuten, ook als het geen maandag is.
Wat ik niet doe
Iets aanpassen in OdooIk heb bewust alleen leesrechten: dat is precies waarom u mij zonder zorgen kunt uitproberen, en waarom ik nooit per ongeluk iets omzet. Wilt u dat er echt iets verandert of gekoppeld wordt, dan meld ik het bij Ties, die daar de handen voor heeft.
Naar Ties › Klantvragen of tickets beantwoordenIk tel tickets, ik beantwoord ze niet; een klant verdient iemand die de vraag inhoudelijk oppakt in plaats van iemand die hem netjes registreert. Zodra ik een ticket zie liggen dat antwoord nodig heeft, hoort Hilda het van mij en pakt zij het gesprek op.
Naar Hilda › Kijken buiten uw eigen cijfersIk kom niet verder dan wat er in uw Odoo staat, en over de markt of uw concurrenten heb ik daarom eerlijk gezegd niets zinnigs te melden. Wilt u weten hoe uw cijfers zich verhouden tot de buitenwereld, dan is Vince degene die daarvoor naar buiten kijkt.
Naar Vince › 